Kullanım Koşulları

Bu metin, Yaply hizmetini kullanırken tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Hesap açarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

• URİKEM: Yaply hizmetini sunan URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
• Yaply / Hizmet: Yaply sitesi, app.yaply.com.tr uygulaması, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı bulut tabanlı CRM hizmeti.
• Müşteri: Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Kullanıcı: Müşteri'nin hizmete erişim tanımladığı çalışanları ve yetkilileri.
• Çalışma alanı: Müşteri'ye ait, diğer müşterilerden ayrı tutulan Yaply hesabı.
• Müşteri Verisi: Müşteri ve Kullanıcılar tarafından Yaply'ye girilen, yüklenen veya bağlanan kanallardan gelen her türlü veri.
• Paket: Sitede tanımlanan Başlangıç, Büyüme veya İşletmeye özel kapsamlardan biri.
• Dönem: Abonelik bedelinin ödendiği aylık veya yıllık hizmet süresi.

2. Hizmetin kapsamı

URİKEM, Müşteri'nin seçtiği paketteki modülleri ve özellikleri Müşteri'nin çalışma alanında kullanıma açar. Paketlerin kapsamı sitede ve sipariş onayında gösterilir. Kurulum, veri taşıma, eğitim ve firmaya özel geliştirmeler, sipariş onayında belirtildiği ölçüde hizmete dahildir; kapsam dışındaki işler ayrı teklifle yapılır.

Hizmet zaman içinde geliştirilebilir ve değiştirilebilir. Müşteri'nin kullandığı bir özellikte esaslı değişiklik yapılacaksa Müşteri önceden bilgilendirilir.

3. Hesap ve kullanıcılar

• Müşteri, Kullanıcıları tanımlamaktan, yetkilerini belirlemekten ve hesaplarını kapatmaktan sorumludur.
• Her kullanıcı hesabı tek bir kişiye aittir; giriş bilgileri paylaşılamaz.
• Müşteri, hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesini derhal info@yaply.com.tr adresine bildirir.

4. Abonelik, dönem ve yenileme

• Hizmet aylık veya yıllık dönemlerle sunulur; dönem bedeli dönem başında peşin ödenir.
• Abonelik, Müşteri dönem sonundan önce bırakmadıkça aynı süreyle yenilenir.
• Paket yükseltmeleri hemen uygulanır ve fark gün bazında hesaplanır; paket düşürme bir sonraki dönem başında uygulanır.
• Kullanıcı sayısının artırılması hemen, azaltılması bir sonraki dönem başında uygulanır.
• Kullanılmayan hizmet süresi bir sonraki döneme devretmez.

5. Ücretler ve fatura

Sitede ve sipariş onayında gösterilen TL bedeller aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Ödeme PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartıyla yapılır. Fatura, ödemeyi izleyen yasal süre içinde düzenlenerek Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine iletilir.

URİKEM fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girdiği tarihten sonra başlayan dönemlere uygulanır ve en az 30 gün önce Müşteri'ye bildirilir.

6. Müşteri Verisi

• Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. URİKEM, Müşteri Verisi üzerinde mülkiyet iddia etmez ve bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla, Veri İşleme Sözleşmesi'ne uygun olarak işler.
• Müşteri, verilerinin tamamını hizmet süresince istediği zaman Excel/CSV olarak dışa aktarabilir.
• Müşteri, CRM'e girdiği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; bu verileri hukuka uygun şekilde edinmekten, ilgili kişileri aydınlatmaktan ve gerekli onayları almaktan sorumludur.

7. Ticari elektronik ileti ve İYS

Yaply üzerinden gönderilen e-posta, SMS ve WhatsApp mesajlarının içeriğinden ve alıcıların onayından Müşteri sorumludur. Müşteri, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca ticari elektronik iletileri yalnızca onayı bulunan alıcılara göndermeyi ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerine uymayı kabul eder.

8. Üçüncü taraf bağlantılar

WhatsApp, Instagram, e-posta, takvim, muhasebe, e-Fatura, ödeme ve benzeri servisler Müşteri'nin kendi hesabıyla bağlanır. Bu servislerin kullanımı kendi koşullarına ve ücretlerine tabidir. Üçüncü taraf servislerdeki kesinti, değişiklik veya hesap kapatmalarından URİKEM sorumlu değildir.

9. Yasak kullanımlar

• Hesabı devretmek veya yetkisiz kişilerin kullanımına açmak,
• İzinsiz toplu ileti (spam) göndermek, onaysız alıcılara ticari ileti göndermek,
• Hukuka aykırı yollarla elde edilmiş kişisel verileri sisteme girmek,
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret veya nefret içeren içerik paylaşmak,
• Hizmete otomatik araçlarla aşırı istek göndermek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
• Hizmeti tersine mühendislikle incelemek veya bir benzerini geliştirmek amacıyla kullanmak.

Bu kurallara aykırılık hâlinde URİKEM hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.

10. Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ ile üretilen özetler, taslaklar, öneriler ve raporlar bilgilendirme amaçlıdır; hatalı veya eksik olabilir. Müşteri, bu çıktıları kullanmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Yapay zekâ, Kullanıcı onayı olmadan hiçbir mesajı müşterilere göndermez.

11. Hizmet sürekliliği ve yedekleme

URİKEM hizmetin kesintisiz sunulması ve verilerin düzenli yedeklenmesi için makul çabayı gösterir; bakım, altyapı arızası, üçüncü taraf kaynaklı kesinti veya mücbir sebep hâllerinde geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Uzun süreli kesintilerde Müşteri'nin dönem süresi kayıp ölçüsünde uzatılır.

12. Sorumluluğun sınırı

URİKEM, hizmetin belirli bir amaca uygunluğu veya belirli bir ticari sonuç doğuracağı konusunda taahhütte bulunmaz. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Müşteri'nin CRM'e girdiği verilerin içeriğinden URİKEM sorumlu tutulamaz. URİKEM'in her hâlükârda sorumluluğu, zararın doğduğu döneme ilişkin olarak Müşteri'nin son 12 ayda ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama kast ve ağır kusur hâllerinde uygulanmaz.

13. Fikri mülkiyet

Yaply yazılımı, arayüz tasarımı, logo ve site içeriği üzerindeki haklar saklıdır ve izinsiz kullanılamaz. Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince hizmeti kullanma hakkı tanınır.

14. Fesih ve verilerin silinmesi

Müşteri aboneliğini dönem sonunda sonlandırabilir. URİKEM, bu koşullara aykırılık hâlinde veya hizmeti tamamen sonlandırması hâlinde sözleşmeyi feshedebilir; hizmetin tamamen sonlandırılmasında devam eden dönemin kullanılmamış kısmına isabet eden bedel iade edilir.

Abonelik sona erdiğinde Müşteri Verisi

• İlk 30 gün (ücretsiz): Çalışma alanı salt okunur kalır. Müşteriler, teklifler, raporlar ve dosyalar Excel (XLSX), CSV ve PDF olarak istenildiği kadar indirilebilir.
• 31.–90. gün: Veriler güvenli arşivde saklanır. Bu süre içinde abonelik yeniden başlatılırsa çalışma alanı aynı verilerle, kaldığı yerden açılır ve veriler yeniden indirilebilir. Bunun için yalnızca abonelik ücreti ödenir; ayrıca veri teslim veya geri yükleme ücreti alınmaz.
• 90. günün sonunda: Veriler, yedekler dahil kalıcı olarak silinir. Yasal saklama zorunluluğu olan fatura ve işlem kayıtları bunun dışındadır.
• Müşteri dilerse bu süreleri beklemeden verilerinin hemen silinmesini isteyebilir.

15. Değişiklikler

URİKEM bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Müşteri'nin e-posta adresine bildirilir. Bildirimden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncellenen koşulların kabulü anlamına gelir.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler bakımından Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır; ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.