Yaply, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı. Müşteri bilgileri, görüşmeler, teklifler ve sıradaki işler aynı yerde; dağınık iletişimi ekibinin birlikte yönettiği bir satış sürecine dönüştür.
9 kanaldan gelen her mesaj tek gelen kutusuna düşer, müşterinin kartıyla eşleşir ve doğru ekip arkadaşına atanır. Kimse "o mesaj kimdeydi?" diye sormaz.
Gelen kutusu
12 yeni mesaj
Teklif için bir program, müşteri için bir Excel, WhatsApp için başka bir panel… Her biri ayrı şifre, ayrı ücret, ayrı veri. Yaply'de hepsi tek ekranda, tek abonelikle.
Birinin telefonundaki mesaj, diğerinin Excel'indeki teklif… Yaply müşteri takibini, satış takibini ve teklif takibini ekibinin ortak hafızasında buluşturur.
Adaydan kazanılan işe kadar fırsatlarını aşama aşama izle. Sorumlusu, tutarı ve takip tarihi belli olsun.
WhatsApp, Instagram ve e-posta konuşmaları müşterinin kaydına bağlanır. Konuşmayı ekip arkadaşına atar, müşterinin görmediği iç not bırakırsın.
Müşterinin tüm geçmişi tek sayfada. Ekipten kim bakarsa baksın, kaldığı yerden devam eder.
Satış hattını, ekibin iş yükünü ve bekleyen işleri bir arada gör. Nerede iş kaybettiğini tahmin etme, bil.
Kalemleri katalogdan seç ya da kendin yaz, logonla PDF hazır olsun. Müşteri teklifi açınca haberin olsun, tek tıkla kabul etsin.
Müşterin talebini kendi panelinden açar, sen atarsın, süre işlemeye başlar. Çözülen talebi müşteri puanlar; her şey aynı müşteri kartında birikir.
Kazanılan iş tahsilat planına dönüşür. Vadesi yaklaşanı, geciken ödemeyi ve kısmi ödemeleri tek listede gör; hatırlatma mesajı hazır olsun.
Yeni adayları kaynağıyla birlikte kaydet. Her talebin bir sorumlusu olsun.
Görüşmeleri, teklifleri ve son tarihleri satış sürecinin parçası yap.
Destek taleplerini ve yenilemeleri aynı müşteri geçmişiyle ilişkilendir.
Ekibin iş yükünü, satış hattını ve bekleyen işleri bir arada değerlendir.
Yapay zekânın değeri, uzun bir cevapta değil; müşterin için atacağın doğru adımda. Görüşmeyi özetlesin, takip önerisini hazırlasın, son sözü sen söyle.
Çoğu işletme müşterisini satışçının telefonunda, teklifini birinin bilgisayarında, takibini hafızada tutuyor. Fark burada başlıyor.
| Excel + WhatsApp | Yabancı CRM'ler | Yaply | |
|---|---|---|---|
| Baştan Türkçe arayüz ve Türkçe destek | — | Kısmen | ✓ |
| TL, KDV, e-Fatura ve Türk muhasebe programları | — | Genelde yok | ✓ |
| WhatsApp, Instagram ve e-posta tek kutuda | Ayrı ayrı | Çoğu zaman eklentiyle | ✓ |
| İYS ve KVKK izin yönetimi | — | Genelde yok | ✓ |
| Kurulum, veri taşıma ve ekip eğitimi | — | Ek ücretli | ✓ |
| Satış, teklif, tahsilat ve destek aynı yerde | — | Ayrı ürünler | ✓ |
| İşine göre alan, aşama ve modül | Kendin kurarsın | ✓ | ✓ |
| Firma başına anlaşılır fiyat | Ücretsiz ama dağınık | Kullanıcı başı, döviz | ✓ |
Bir danışmanlık teklifiyle bir saha ziyaretinin süreci aynı değil. 18 sektörden kendininkini seç, örnek iş akışını keşfet.
CRM'den sonuç almak için süreç, veri ve ekip birlikte düşünülmeli. Hizmet modelini bu ihtiyaçların etrafında kuruyoruz.
Satışın nerede başladığını, nerede beklediğini ve kimlerin dahil olduğunu belirleyen bir başlangıç.
İşletmene uygun CRM kurgusuSatış aşamaları, müşteri alanları, sorumluluklar ve erişim kuralları için işletmene özel yapı.
Ekibinin çalışma biçimine göreExcel'den veya mevcut CRM'den geçişte alan eşleştirme, veri temizliği ve aktarım kontrolü.
Önce verini tanı, sonra taşıYönetici ve kullanıcılar için günlük iş akışı üzerinden ilerleyen uygulamalı kullanım yaklaşımı.
Gerçek iş senaryolarıyla öğrenmeTalep atama, takip görevi ve bildirim kurallarının işletmenin ihtiyacına göre belirlenmesi.
Tetikleyici → kural → aksiyonKullanılan araçların ve bağlantı ihtiyaçlarının değerlendirilmesi; destek kapsamının birlikte netleştirilmesi.
Kapsamı belirli, sürdürülebilir kurulumHizmet modeli hazırlık aşamasındadır. Teslim kapsamı ve koşulları teklif aşamasında netleştirilecektir.
Elindeki Excel listesi, eski CRM'in dışa aktarımı ya da telefon rehberi. Hiçbir kayıt kaybolmadan taşınır.
Excel, CSV ya da başka bir CRM'den aldığın dışa aktarım.
"Firma adı" hangi alana, "Telefon" hangisine; sistem tahmin eder, sen onaylarsın.
Aynı müşteri iki kez girilmişse birleştirilir, hatalı telefon ve e-postalar işaretlenir.
Sonucu görmeden hiçbir şey kaydedilmez; beğenmezsen tek tıkla geri alırsın.
Kendi rakamlarını gir, kabaca hesaplayalım.
Varsayım: takip ve kayıt işlerinin %30'u otomatikleşir, tekliflerin %5'i daha iyi takip sayesinde fazladan kazanılır. Sonuç bir tahmindir, söz değildir.
Satış takip programı, teklif programı, tahsilat takibi, destek talepleri ve e-posta pazarlaması ayrı ayrı programlar değil. Bir işletmenin müşteriyle ilgili yaptığı her iş Yaply'de.
İletişim, takvim ve muhasebe birbirinden kopuk kalmasın. Öncelikli bağlantıları işletmelerin gerçek ihtiyaçlarına göre belirliyoruz.
Fiyatlar firma başına, KDV hariç. İki paketi de 7 gün ücretsiz dene; yıllık ödemede 2 ay hediye.
Müşteri ve fırsatlarını düzenlemek isteyen küçük ekipler için.
İletişimi ve satış takibini ortak bir iş akışında toplamak isteyenler için.
Özel süreç, entegrasyon ve devreye alma ihtiyaçları olan ekipler için.
CRM (Customer Relationship Management), Türkçesiyle müşteri ilişkileri yönetimi, bir işletmenin müşterileriyle ilgili tüm bilgileri ve işleri tek bir yerde toplamasıdır. Bir CRM programı; kimin aradığını, hangi teklifin verildiğini, hangi işin hangi aşamada olduğunu ve sıradaki adımın ne olduğunu herkesin görebileceği şekilde kayıt altına alır.
Müşteri takip programı çoğu zaman yalnızca kişi listesi ve hatırlatma demektir. CRM ise bunun üzerine satış hunisi, teklif ve sipariş, tahsilat, destek talepleri, otomasyon ve raporları ekler. Yaply hem basit bir müşteri takip programı gibi kolay başlar hem de büyüdükçe tam bir CRM yazılımına dönüşür.
Müşterisini telefon, WhatsApp, e-posta ve Excel arasında takip etmeye çalışan her işletme için: danışmanlık ve hizmet firmaları, B2B satış ve üretim, ajanslar, emlak ofisleri, eğitim kurumları ve teknik servisler. Özellikle 2–50 kişilik KOBİ'ler için CRM, satış ekibinin aynı bilgiden çalışmasını sağlar.
Yabancı CRM'ler çoğu zaman kullanıcı başına döviz ile fiyatlanır, e-Fatura, İYS ve Türk muhasebe programlarını tanımaz. Türkçe CRM olan Yaply; TL, KDV, e-Fatura, Paraşüt, Logo ve Mikro gibi yerel ihtiyaçlar düşünülerek tasarlanıyor, destek de Türkçe.
Online CRM ya da bulut CRM, programı bilgisayara kurmadan tarayıcıdan ve telefondan kullanmaktır. Sunucu, yedekleme ve güncelleme derdi olmaz; ofiste, sahada ya da evde aynı müşteri bilgisine ulaşılır. Bilgisayardan ve telefondan tarayıcıyla kullanılır.
İhtiyacını tarif et; ürün kapsamını ve sonraki adımları birlikte netleştirelim.
Evet. Çalışma alanını 1 dakikada açıp 7 gün boyunca bütün özellikleri ücretsiz kullanabilirsin; deneme bitince paket seçmezsen hiçbir ücret alınmaz.
CRM programı müşteri bilgilerini, görüşmeleri, teklifleri, satış aşamalarını ve tahsilatları tek yerde toplar. Böylece takip unutulmaz, ekip aynı bilgiden çalışır ve yönetici satışın nerede olduğunu her an görür.
Evet. Müşterisi ikiden fazla kişi tarafından takip edilen ya da teklif veren her küçük işletme CRM'den fayda görür. Yaply küçük ekiplerin karmaşık kurulum olmadan başlayabileceği şekilde tasarlanıyor.
WhatsApp Business hesabın Yaply'ye bağlandığında gelen mesajlar ortak gelen kutusuna düşer ve müşterinin kartına kaydedilir. Bilinmeyen bir numaradan gelen mesaj yeni aday olarak açılır, ekipten herkes konuşmanın geçmişini görür.
Yaply'de her firmanın verisi ayrı tutulur, bağlantılar şifrelidir, düzenli yedek alınır ve kim neyi değiştirdi kayıt altındadır. Kişisel veriler KVKK'ya uygun işlenir; müşteri verisi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Verileriniz size aittir. Abonelik bittikten sonraki ilk 30 gün müşterilerinizi, tekliflerinizi, raporlarınızı ve dosyalarınızı Excel, CSV ve PDF olarak ücretsiz indirebilirsiniz. 31. ile 90. gün arasında verileriniz arşivde saklanır; bu sürede yeniden abone olursanız aynı verilerle kaldığınız yerden devam edersiniz. Yalnızca abonelik ücreti ödersiniz, ayrıca bir ücret yoktur. 90. günün sonunda verileriniz yedekler dahil kalıcı olarak silinir.
Müşterisini WhatsApp, e-posta, telefon ve Excel arasında takip etmeye çalışan küçük ve orta ölçekli Türk işletmeleri için: danışmanlık, B2B satış ve üretim, ajanslar, emlak, eğitim ve benzeri hizmet işletmeleri.
Evet. Hazır Excel şablonunu indirip müşterilerini ve ürünlerini doldurursun, geri yüklersin; aktarmadan önce önizleme gösterilir ve aynı kişi iki kez eklenmez. Başka bir CRM'den aldığın listeyi de şablona kopyalaman yeterli; istersen taşımayı birlikte yaparız.
PayTR ile kartla ödeme alma, e-posta kampanyası, sitene eklenen web formu ve Excel'den aktarma kullanıma hazır. WhatsApp, Instagram ve muhasebe programı (Paraşüt vb.) bağlantısı için bize yaz; kurulumu birlikte yapalım.
Başlangıç aylık ₺890 (3 kişi dahil), Büyüme aylık ₺1.990 (5 kişi dahil); fiyatlar KDV hariç. İkisini de 7 gün ücretsiz denersin. Ödeme PayTR güvencesiyle alınır, aylık ya da yıllık ödenir; yıllık ödemede 2 ay hediye.
Her firmanın verisi diğerlerinden tamamen ayrı tutulur. Rol bazlı yetkiler ve iki adımlı giriş var; her kullanıcı yalnız yetkisi olan işleri yapar, şifreler ve bağlantı anahtarları şifreli saklanır. Kişisel veriler KVKK'ya uygun şekilde işlenir.
Kaç kişilik bir ekipsin? Hangi işi takip etmekte zorlanıyorsun? İlk adım, ihtiyaçlarını anlamak.
7 gün boyunca bütün özellikleri ücretsiz kullan. Beğenmezsen hiçbir şey ödemeden bırakırsın.