1. Hizmetin niteliği
Yaply dijital bir abonelik hizmetidir. Fiziksel bir ürün gönderilmez; bu nedenle kargo, teslimat süresi ve ürün iadesi söz konusu değildir.
2. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını haizseniz, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenizin tamamı iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca, çalışma alanınızın 14 gün dolmadan açılmasını açıkça onayladıysanız, açıldıktan sonra cayma hakkınız bulunmaz. Tacir veya esnaf sıfatıyla ticari amaçla verilen siparişlerde yasal cayma hakkı uygulanmaz; bu siparişlerde aşağıdaki 3. bölüm geçerlidir.
3. Çalışma alanı açılmadan iptal
Çalışma alanınız kullanıma açılmadan önce iptal ederseniz, tüketici veya tacir olmanıza bakılmaksızın ödemenizin tamamını iade ediyoruz.
4. Hizmetin sunulamadığı hâller
Ödeme alındığı hâlde hizmet hiç sunulamazsa durum size bildirilir ve ödemenin tamamı 14 gün içinde iade edilir. Geçici bir kesinti iade sebebi değildir; bu durumda sorunu gideririz ve uzun süreli kesintilerde dönem sürenizi kayıp ölçüsünde uzatırız.
5. Aboneliği bırakma
- Aboneliğinizi uygulama içinden ya da info@yaply.com.tr adresine yazarak dönem bitmeden bırakabilirsiniz; hizmet ödediğiniz dönemin sonunda durur ve yenileme yapılmaz.
- Devam eden dönemin kalan kısmı için bedel iadesi yapılmaz ve kullanılmayan süre bir sonraki döneme devretmez.
Abonelik bittikten sonra verileriniz
- İlk 30 gün (ücretsiz): Çalışma alanınız salt okunur kalır; müşterilerinizi, tekliflerinizi, raporlarınızı ve dosyalarınızı Excel (XLSX), CSV ve PDF olarak istediğiniz kadar indirebilirsiniz.
- 31.–90. gün: Verileriniz güvenli arşivde saklanır. Bu sürede aboneliğinizi yeniden başlatırsanız çalışma alanınız aynı verilerle, kaldığınız yerden açılır ve verilerinizi yeniden indirebilirsiniz. Yalnızca abonelik ücreti ödersiniz; ayrıca bir ücret alınmaz.
- 90. günün sonunda: Verileriniz, yedekler dahil kalıcı olarak silinir. Yasal saklama zorunluluğu olan fatura ve işlem kayıtları bunun dışındadır.
- Dilerseniz bu süreleri beklemeden verilerinizin hemen silinmesini isteyebilirsiniz.
6. İade nasıl yapılır?
- info@yaply.com.tr adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazın.
- Mesajınızda ad-soyad veya unvan, ödeme tarihi ve varsa sipariş numarasını belirtin.
- Talebi aldığımızı teyit eder, koşulları kayıtlarımızdan kontrol ederiz.
- İade uygun görülürse tutar, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden iade edilir.
İade işlemi tarafımızdan en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir.
7. Hesabın kapatılması
Hesabınızın tamamen silinmesini istediğinizde info@yaply.com.tr adresine yazmanız yeterlidir. Silme talebi, yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve işlem kayıtları dışındaki verilerinizi kapsar.
8. Uyuşmazlık
İade talebiniz reddedilirse gerekçesini yazılı olarak bildiririz. Tüketici sıfatını haizseniz Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Bu sayfa Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır; çelişki hâlinde sözleşme hükümleri uygulanır.