- Yalnızca hizmeti sunmak için gereken bilgileri topluyoruz.
- Firmanızın CRM'e girdiği müşteri bilgileri firmanıza aittir; onları yalnızca sizin talimatınızla işleriz.
- Verilerinizi satmıyoruz, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
- Yapay zekâ özellikleri kullanılırsa ilgili içerik yurt dışındaki yapay zekâ servis sağlayıcısına aktarılır ve model eğitiminde kullanılmaz.
- Verilerinizin tamamını istediğiniz zaman dışa aktarabilir, silinmesini isteyebilirsiniz.
Bu politika, Yaply'yi kullanırken bilgilerinizin nasıl toplandığını, ne için kullanıldığını ve nasıl korunduğunu sade bir dille açıklar. Hukuki ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
1. Hangi bilgileri topluyoruz?
Siz verdiğiniz için
- Başvuru ve iletişim formlarında: ad-soyad, şirket, e-posta, ekip büyüklüğü, ihtiyacınız ve ilgilendiğiniz paket.
- Hesap açarken: firma ve fatura bilgileri, kullanıcıların ad ve e-posta adresleri.
- Ödeme adımında: fatura bilgileri. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz; PayTR'nin sistemlerinde işlenir.
- Destek yazışmalarında: bize ilettiğiniz her türlü bilgi.
Otomatik olarak
- Giriş zamanları, oturum bilgisi, IP adresi ve yapılan değişikliklerin kaydı — hesap güvenliği için.
- Paket, kullanıcı sayısı ve abonelik dönemi bilgileri.
Firmanızın CRM'e girdiği bilgiler
Kişiler, firmalar, fırsatlar, teklifler, mesajlar, dosyalar ve bağladığınız kanallardan gelen yazışmalar firmanıza aittir. Bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için, sizin talimatınızla işleriz; kendi amaçlarımız için kullanmayız. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.
2. Bu bilgileri ne için kullanıyoruz?
- Başvurunuza dönmek ve size uygun kurulumu planlamak,
- Çalışma alanınızı ve kullanıcı hesaplarını açmak ve yönetmek,
- Kurulum, veri taşıma, eğitim ve destek vermek,
- Abonelik, ödeme ve fatura işlemlerini yürütmek,
- Güvenlik, hizmet durumu ve abonelik bildirimleri göndermek,
- Hesabınızın ve verilerinizin güvenliğini sağlamak.
Onayınız olmadan size pazarlama e-postası göndermiyoruz. Abonelik, ödeme ve hizmet durumu e-postaları hizmetin bir parçasıdır.
3. Yapay zekâ özellikleri
Yapay zekâ özelliklerini içeren pakette, bir özelliği kullandığınızda ilgili içerik (örneğin özetlenecek bir yazışma) yurt dışında yerleşik yapay zekâ servis sağlayıcısının sunucularına gönderilir ve sonuç orada üretilir. Bu aktarım, özelliklerin çalışabilmesi için gereklidir.
Sağlayıcının ticari hizmet koşulları, gönderilen verilerin model eğitiminde kullanılmamasını ve yalnızca sınırlı süreyle saklanmasını öngörür. Yapay zekâ hiçbir mesajı sizin onayınız olmadan müşterinize göndermez.
4. Kimlerle paylaşıyoruz?
| Kim | Ne için | Ne paylaşılıyor |
|---|---|---|
| Hosting sağlayıcısı (yurt içi) | Sunucu altyapısı | Sistemde saklanan veriler |
| PayTR | Tahsilat | Ad-soyad, e-posta, tutar, fatura bilgileri |
| Mali müşavir | Fatura ve muhasebe | Fatura bilgileri |
| Yapay zekâ servis sağlayıcısı (yurt dışı) | Yapay zekâ özellikleri | Yalnızca özelliğin işlediği içerik |
| Sizin bağladığınız servisler | WhatsApp, e-posta, muhasebe vb. bağlantılar | Bağlantının gerektirdiği veriler, sizin talimatınızla |
| Yetkili kamu kurumları | Yasal talep hâlinde | Talebin kapsamıyla sınırlı |
Bunların dışında kimseyle paylaşmıyoruz. Verilerinizi satmıyoruz.
5. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Başvuru formu bilgileri (müşteri olunmazsa): son yazışmadan itibaren 2 yıl.
- Hesap ve sözleşme bilgileri: hizmet süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl.
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği).
- Firmanızın CRM'e girdiği veriler: hizmet süresince; abonelik bittikten sonra ilk 30 gün ücretsiz indirebilirsiniz, 31.–90. gün arasında yalnızca aboneliğinizi yeniden başlatarak aynı verilerle devam edebilirsiniz; 90. günün sonunda yedekler dahil silinir.
- Oturum, IP ve denetim kayıtları: 12 ay.
6. Çerezler
Çerezlerle ilgili ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır. Kısaca: tanıtım sitesinde reklam, izleme veya profilleme amaçlı çerez kullanılmaz.
7. Güvenlik
- Site ve uygulama HTTPS üzerinden şifreli sunulur.
- Her firmanın verisi diğerlerinden ayrı tutulur; bir firma başka bir firmanın verisini göremez.
- Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; iki adımlı giriş kullanılabilir.
- Bağladığınız servislerin erişim anahtarları şifreli saklanır.
- Rol bazlı yetkiler ve değişiklik kaydı bulunur.
- Veriler düzenli olarak yedeklenir.
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; ancak bir veri ihlali yaşanması hâlinde mevzuatın öngördüğü sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yaparız.
8. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve aktarım hakkında bilgi alma haklarınız vardır. Ayrıntılar ve başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni'nin 9. ve 11. bölümlerine bakınız. Talepleriniz için: info@yaply.com.tr
9. Çocukların gizliliği
Yaply işletmelere yönelik bir hizmettir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamaz.
10. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Esaslı bir değişiklik olduğunda müşterilerimizi e-posta ile bilgilendiririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.